Købsbetingelser

Almindelige vilkår

DET SKAL VÆRE TRYGT AT HANDLE HOS OS!

Her har vi samlet information om blandt andet betaling, levering og fortrydelsesret. Alt for at gøre dit køb så enkelt, sikkert og smidigt som muligt. Vi arbejder konstant på at udvikle vores sortiment med hensyn til kvalitet, design og bæredygtighed. Mangler du et produkt i vores webshop, eller har du en idé til, hvordan vi kan udvikle eksisterende produkter? Så er du mere end velkommen til at kontakte vores support, så vi kan tage det med i betragtning til fremtidige produkter.

REGLER & VILKÅR

Denne hjemmeside www.rxperformance.se ("Hjemmeside") drives af Rx Performance AB moms SE559263891901 (kaldet RXPERFMNCE / vi / vores / os). Disse generelle vilkår gælder for al brug af hjemmesiden og webshoppen. RXPERFRMNCE forbeholder sig retten til at ændre vilkårene over tid. Den nuværende version af de generelle vilkår er dem, der er tilgængelige på hjemmesiden.

OM RXPERFORMANCE.SE

Alt indhold på hjemmesiden og webshoppen, inklusive mønstre, tekst, illustrationer, fotografier, logoer, billeder og film, er RXPERFMNCE eller dets indholdsleverandørs immaterielle rettigheder, og alle varemærker og/eller firmanavne, der nævnes, vises eller på anden måde angives på hjemmesiden, tilhører deres respektive ejere. Hjemmesiden og webshoppen og deres indhold må kun bruges til personlige, ikke-kommercielle formål.

Intet på hjemmesiden eller webshoppen skal fortolkes som at give nogen implicit, urimelig eller uautoriseret licens eller ret til at bruge materiale, der findes på hjemmesiden, undtagen i det omfang, det er tilladt ved lov, uden vores skriftlige godkendelse eller skriftlig godkendelse fra en tredjepart, der kan eje rettighederne til materialet vist på hjemmesiden. Webshoppen og dens indhold leveres "som det er" uden nogen form for garantier, hverken udtrykkelige eller underforståede, herunder med hensyn til egnethed til et bestemt formål og om webshoppen eller dens indhold. RXPERFMNCE fraskriver sig alle garantier, udtrykkelige eller underforståede, i det omfang det er tilladt efter gældende lovgivning. RXPERFMNCE påtager sig intet ansvar for skader, der opstår som følge af brug eller manglende evne til at bruge webshoppen.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra det tidspunkt, du modtager varen. For at udnytte din fortrydelsesret skal du meddele os inden for 14 dage. Varen skal returneres i væsentligt uændret stand og i original emballage.

KØB

Ved bestilling over internettet gælder købsaftalen først, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra RXPERFMNCE via e-mail. Bekræftelsen sker senest 24 timer efter, at bestillingen er modtaget. Hvis du ikke modtager en bekræftelse, hvis noget er galt, eller hvis du ønsker at ændre din bestilling, bedes du kontakte os.

For at handle på Rxperformance.se skal du være 18 år eller have samtykke fra en værge.

Ved kassen får du mulighed for at acceptere tilbud fra os. Du kan til enhver tid fortryde ved at følge linket, som er tilgængeligt i hver e-mail eller sms.

PRISER

Alle priser angivet på hjemmesiden inkluderer svensk moms på 25%. Gebyrer og skatter kan pålægges af myndighederne i modtagerlandet afhængigt af lovgivningen i det pågældende land. Sådanne gebyrer skal betales af kunden. RXPERFMNCE kan ikke informere kunden om disse gebyrer, da kunden er ansvarlig for administration og betaling af sådanne gebyrer.

Vi forbeholder os retten til til enhver tid at opdatere priser og kampagnepriser.

LAGER & VARER

Lagerbeholdninger opdateres løbende på hjemmesiden. Når du går til kassen, reserveres din vare i 10 minutter. Vi forbeholder os retten til eventuelle lagerfejl. Vi kan til enhver tid tilbagekalde en vare, hvis vi finder det nødvendigt.

Billeder på hjemmesiden er kun til illustration. Vær opmærksom på, at farverne på varer vist på hjemmesiden afhænger af flere faktorer, såsom dine skærmindstillinger. Du finder en beskrivelse af produktdetaljer og hvad der er inkluderet i produktet på produktsiden.

HVAD ER LEVERINGSTID OG OMKOSTNINGER?

Vores ambition er at sende din ordre så hurtigt som muligt. Hvis du afgiver din ordre inden kl. 12.00 på en hverdag, sendes den fra vores lager samme dag! Husk, at leveringstiden kan være længere i perioder med høj salg og i forbindelse med helligdage.

I kassen kan du se præcis, hvilke priser og leveringsmetoder der gælder for netop din ordre.

RETURNERINGER

Vores mål er, at du skal være helt tilfreds med det produkt eller de produkter, du køber hos os. Hvis du bestiller fra hjemmesiden, har du ret til at fortryde dit køb, uanset din grund, inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet. Hvis du udøver din fortrydelsesret, skal du sende produktet tilbage til os.

Du skal sende produktet uden unødig forsinkelse, og under alle omstændigheder senest 30 dage efter modtagelsen af din ordre. Når varer returneres, er fragtgebyret 69 kr, men ved ombytning af størrelse er fragten gratis. Bemærk, at alle produkter, der returneres, skal være i original stand for fuld tilbagebetaling, inklusive etiketter, poser og æsker osv. Læg også din ordrebekræftelse og information om ændringen/returneringen i pakken tilbage til os.

Bemærk, at ombytning kun gælder, hvis du ønsker at bytte til en anden farve eller størrelse af samme model. Ved ombytning til en anden model håndteres sagen som en returnering. Bemærk, at vi forbeholder os retten til udsolgte varer ved en ombytning. Hvis den vare, du ønsker at bytte til, er udsolgt, vil vi tilbagebetale dig.

Hvis du stadig ønsker varen, er du velkommen til at bestille den igen, når den er tilbage på lager.
For at foretage en returnering eller ombytning, registrer en sag i vores returportal.

Ved eventuel returnering vil vi opkræve 69 kr i forbindelse med tilbagebetalingen af din/dine varer. Hvis du returnerer 8 eller flere beklædningsgenstande, er returgebyret i stedet 99 kr.

Ved returneringer uden for Sverige pålægges et returgebyr på 10 euro. For returneringer fra Danmark pålægges et returgebyr på 69 dkr.
Hvornår får jeg min tilbagebetaling?


Hvornår får jeg min tilbagebetaling?

Tiden for tilbagebetaling afhænger af, hvor lang tid det tager for returneringen at nå vores lager. Når varen er nået vores lager, tager det op til 7 arbejdsdage, før den behandles og tilbagebetaling udstedes.

Vigtigt at huske:
Gem altid kvitteringer for returneringen, da vi kan få brug for at se dem som en del af din returforespørgsel. Vi refunderer kun til den betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
Hvis du har brugt et gavekort til at betale hele eller dele af din ordre, vil tilbagebetalingen først blive foretaget til gavekortet.


FEJL

Fejl sker nogle gange på grund af den menneskelige faktor eller andre fejl, for eksempel vedrørende pris eller produktinformation. Hvis der sker en fejl, vil vi naturligvis gøre vores bedste for at rette den så hurtigt som muligt. Vi har stor erfaring med tilfredse kunder siden vi startede, og det er noget, vi altid lægger stor vægt på. Vi hos RXPERFMNCE stræber efter, at du bliver rigtig tilfreds med dit køb.

Vil du reklamere/klage over et produkt?

Har du brug for at reklamere/klage over et produkt, fordi det er beskadiget eller fordi du har modtaget det forkerte produkt/produkter, beder vi dig kontakte os så hurtigt som muligt, når du opdager fejlen. Kontakt os via returportalen.

Vedlæg en kort beskrivelse af sagen, ordrenummer og navnet på det produkt, du ønsker at reklamere. Vedhæft et foto af produktet

 

Reklamationer skal foretages inden for rimelig tid fra skadens opdagelse, hvilket ifølge forbrugerkøbeloven er inden for to måneder. Skaden skal være en produktionsfejl og ikke en slidtage skade. Et hul midt på et stykke tøj er for eksempel ikke en produktionsfejl, men en slidtage skade. Inden tøjet sendes tilbage, er det vigtigt, at det er vasket, hvis det er brugt.

 

Hvis din reklamation godkendes, erstattes dit produkt med et nyt eller tilsvarende produkt. Hvis dette ikke kan gennemføres, vil der i stedet blive foretaget en tilbagebetaling. Vi forsøger altid at finde kreative løsninger for at sikre, at vores kunder er så tilfredse som muligt.

PERSONOPLYSNINGER

Når du handler hos os, accepterer du, at RXPERFMNCE gemmer og bruger dine oplysninger; dette gør vi for at kunne håndtere og levere din bestilling samt for at lade dig som kunde modtage vores nyheder/tilbud i form af nyhedsbreve. Ved hjælp af dine personoplysninger kan vi komme til at tjekke din kreditstatus samt din adresse. De oplysninger, vi indsamler, findes ikke i offentlige registre og er derfor ikke synlige for andre privatpersoner eller virksomheder. Vi vil under ingen omstændigheder sælge eller overdrage dine personoplysninger til andre.

GDPR giver dig ret til at anmode om udtræk af de oplysninger, der er registreret om dig.
Hvis nogen information er misvisende, ufuldstændig eller forkert, vil vi naturligvis rette den, hvis/når du informerer os. Du kan også anmode om, at oplysningerne om dig slettes.

SIKKERHED

RXPERFMNCE udfører seriøst og ambitiøst arbejde med sikkerhed, og vi opgraderer og opdaterer løbende vores systemer for at opretholde denne hjemmeside som et sikkert sted for vores kunder. Eventuelle forsøg på at bruge falske eller stjålne kreditkortoplysninger, få adgang til en anden persons købs konto eller anden kriminel aktivitet vil blive rapporteret til politimyndighederne. Vi sporer IP-adresser for at kunne anvende dem i kriminalefterforskning og procedurer.

FORCE MAJEURE

Hvis RXPERFMNCE ikke opfylder sine forpligtelser i henhold til disse Almindelige Vilkår på grund af usædvanlige negative omstændigheder uden for vores kontrol, kan RXPERFMNCE ikke holdes ansvarlig. Eksempler på sådanne kan være krig, borgerkrig, revolution, optøjer, statslige foranstaltninger, strejke, lockout, blokade, strømafbrydelse, telefon- eller internetservice, naturkatastrofer eller lignende hændelser.

TVISTER

Vi gør vores bedste for at gøre alle vores kunder tilfredse. Vi forsøger altid at imødekomme dig, hvis der er noget galt med dit køb. Hvis der er noget, vi ikke kan løse, anbefaler vi, at du indgiver en klage til Ankenævnet for Forbrugerområdet for en uafhængig undersøgelse. Vi følger op på alle sager.

KUNDSERVICE

Hvis du har spørgsmål, hvis der er noget galt med din bestilling, eller hvis du af en anden grund ønsker at kontakte os på kontakt@rxperformance.se, hjælper vores kundeservice dig gerne.