L'échange est valable uniquement si vous souhaitez changer pour une autre couleur et/ou taille du même modèle. En cas d'échange pour un autre modèle, la demande sera traitée comme un retour.

Avant d'effectuer un échange, veuillez lire notre politique d'échange. 

Contactez le service client et informez-les que vous souhaitez effectuer un échange. Vous recevrez alors un bon d'échange à remplir et à mettre dans le colis. Emballez bien le colis, de préférence dans l'emballage d'origine, et insérez le bon d'échange. Le produit doit être inutilisé avec toutes les étiquettes et étiquettes encore attachées. Veuillez noter que si le vêtement n'est pas entièrement vendable, un coût supplémentaire pour la perte de valeur sera facturé. Collez l'étiquette de retour prépayée fournie et déposez le colis chez le point relais le plus proche. C'est fait ! Dès que nous aurons reçu et approuvé votre retour, nous vous enverrons vos nouveaux produits.

Le paiement s'effectue via Klarna qui propose les modes de paiement suivants :

- Facture, payez d'abord plus tard
- Payez directement via votre banque avec bankID
- Payez par carte
- Échelonnez votre paiement

Le fait qu'un code de réduction ne fonctionne pas peut être dû aux raisons suivantes :

- Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés, vous ne pouvez donc utiliser qu'une seule réduction à la fois.
- Vous ne pouvez pas utiliser un code de réduction sur des articles déjà soldés
- Si un ancien code de réduction est toujours présent et que vous souhaitez le changer, vous devez effacer les cookies/historique puis recharger la page

- N'oubliez pas de cliquer sur la case "OK" pour activer votre code de réduction

- Il se peut que vous soyez arrivé sur une page d'un pays où votre code n'est pas actif. Vérifiez que vous avez bien sélectionné le bon pays dans le sélecteur de pays que vous trouverez dans le menu à gauche

Si aucune des raisons ci-dessus ne vous aide, nous vous prions de contacter notre service client.