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En cas de retour, nous facturerons 69 SEK lors du remboursement de votre/vos article(s). Si vous retournez 8 articles ou plus, les frais de retour sont alors de 99 SEK.

Pour les retours hors de Suède, des frais de retour de 15 euros s'appliquent. Pour les retours depuis le Danemark, des frais de retour de 69 DKK s'appliquent, pour la Finlande 10 euros. 

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Vous pouvez également nous renvoyer votre retour via votre propre option de retour.
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Plockbandsgatan 7
216 16 Limhamn
Suède

Le droit de retour ne s'applique pas aux cartes-cadeaux entièrement ou partiellement utilisées.

Colis non retirés

Pour les colis non retirés, nous nous réservons le droit de vous facturer les frais de retour et de traitement de 69 SEK.

Le délai de remboursement dépend du temps que met le retour à atteindre notre entrepôt. Une fois l'article arrivé dans notre entrepôt, il faut jusqu'à 7 jours ouvrables pour qu'il soit traité et que le remboursement soit émis.

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Si vous avez utilisé une carte cadeau pour payer tout ou partie de votre commande, le remboursement sera d'abord effectué sur la carte cadeau.

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Des erreurs se produisent parfois en raison du facteur humain ou d'autres fautes, par exemple concernant le prix ou les informations sur le produit. Si une erreur se produit, nous ferons bien sûr de notre mieux pour essayer de la corriger dès que possible. Nous avons une grande expérience de clients satisfaits depuis notre création et c'est quelque chose auquel nous accordons toujours une grande importance. Chez RXPERFMNCE, nous nous efforçons de vous satisfaire pleinement avec votre achat.

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Veuillez alors fournir une brève description du dossier, le numéro de commande et le nom du produit que vous souhaitez réclamer. Joignez une photo du produit.

Les réclamations doivent être faites dans un délai raisonnable à partir du moment où le dommage est constaté, ce qui, selon la loi sur la vente aux consommateurs, est dans les deux mois. Le dommage doit être un défaut de fabrication et non une usure. Un trou au milieu d'un vêtement, par exemple, n'est pas un défaut de fabrication mais une usure. Avant de renvoyer le vêtement, il est important qu'il soit lavé s'il a été porté.

Si votre réclamation est acceptée, votre produit sera remplacé par un produit neuf ou équivalent. Si cela n'est pas possible, un remboursement sera effectué. Nous essayons toujours de trouver des solutions créatives pour nous assurer que nos clients soient aussi satisfaits que possible.

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